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En ocasiones recibimos llamadas de clientes que, tras haber visitado una tienda física y contrastado presupuestos con diferentes empresas, se encuentran extrañados por las diferencias de precio entre unas y otras, alarmados porque esa disparidad en los importes tenga que ver con la calidad y durabilidad de los equipos.
Las empresas de la competencia sujetas a tienda física y exposición en ocasiones juegan con el miedo del cliente, haciéndoles creer que las diferencias en precio entre ellos y los competidores que operan por Internet tienen mucho que ver con la calidad, pero al menos en nuestro caso la realidad es muy diferente.
Nuestra compañía instala maquinaria marca Whirlpool, empresa puntera que se encuentra en varios sectores y que garantiza recambios por tiempo indefinido (las bombas no varían, son siempre las mismas. En caso de ser actualizadas al objeto de aplicar mejoras, siempre saldrán al mercado bombas compatibles con las anteriores). La mayoría de competidores con tienda física emplean esta popular marca y siguen sin alcanzar unos precios tan bajos como nosotros u otros competidores que funcionan a través de Internet.
Y es que las empresas con tienda física y exposición incurren en una serie de gastos que las empresas focalizadas en la venta por Internet no tenemos. Hablamos de gastos importantes en alquiler, mayor cantidad de personal, reiteración en múltiples envíos (pasan por distintas empresas que aplican sus márgenes comerciales), y otra serie de costes que marcan diferencias muy grandes en el precio de venta.
Asimismo, las empresas locales suelen incorporar el jacuzzi spa exterior como complemento a su negocio principal, como un producto que se comercializa poco y que reporta unos ingresos extra anuales. En una tienda física es difícil que exista una demanda suficiente de jacuzzis como para obtener ingresos altos, mientras que en Internet el público es muy superior y eso acaba desencadenando en una mayar cartera de clientes.
Centrándonos en nuestra plataforma de venta, Web del Hidromasaje, funcionamos no en España pero también en Francia, Portugal e Italia, alcanzando a un gran número de consumidores interesados en nuestros productos mediante campañas publicitarias focalizadas en Google y otros buscadores, lo cual acaba por atraer mayor cantidad de clientes, a mejorar los acuerdos con nuestros proveedores y a ajustar las tarifas al máximo.
De todos modos, para aclarar este tipo de cuestiones y ser totalmente transparentes con nuestros clientes, hemos considerado importante resumir los puntos que nos han conducido a ofrecer precios tan ajustados:
Tenemos nuestra propia marca de spas y contamos con una amplia red de técnicos asociados en los cuatro países en los que desarrollamos nuestra actividad. Este factor, además de aportar credibilidad a nivel nacional e internacional, nos permite ofrecer precios más bajos que otros competidores. Los acuerdos con estos técnicos, además, nos permiten asistir a cualquier cliente con independencia del punto del mapa en el que se encuentre.
Fabricamos bajo pedido cada spa / jacuzzi de exterior. Disponemos de una pequeña selección de productos en stock para abastecer la demanda más urgente (sobre todo en la época estival), pero nuestro mayor volumen de operaciones se produce en la fabricación bajo demanda de pedidos grupales. Personalizamos cada spa estética y funcionalmente, logrando productos únicos, adaptados a las necesidades de cada cliente. Recuerde que mediante esta entrada se habla sobre qué aspectos se pueden personalizar.
Evitamos costes de inmuebles (salas de exposición o almacenaje a gran escala). Nuestra empresa mantuvo en el pasado una gran sala de exposición y dos almacenes de 800m2, pero entendimos que para ser competitivo en este sector, sin disminuir la calidad de los productos, era necesario prescindir de ellos. A fecha de hoy:
No contamos con sala de exposición, sino con un sistema embajada mediante el cual los clientes pueden visitar proyectos de otros clientes cerca de su localidad para comprobar los acabados y la calidad de nuestros jacuzzis de exterior, recibir consejos sobre cómo usar el equipo correctamente, los pasos a seguir para el mantenimiento del agua, etc. ¿Se le ocurre una manera más coherente de quedarse tranquilo con la compra que desea realizar que visitando a un cliente que ya pasó por la misma situación que afronta ahora usted?
No contamos con almacenes propios, sino acuerdos provechosos con empresas logísticas subcontratadas que nos ceden sus instalaciones para almacenar nuestros equipos por el tiempo que necesitemos. Al usuario este factor no le perjudica, pero nuestra empresa se beneficia de un ahorro económico que se refleja directamente en el precio de venta.
Equipo multidisciplinar. Nuestra plantilla está compuesta por personal que domina idiomas (castellano, portugués, francés, italiano e inglés), cualificado en distintos ámbitos profesionales, aspecto que permite optimizar resultados, estar más cerca del cliente y reducir costes.
¡Pero no todo acaba aquí! La fabricación bajo pedido no sólo permite ajustar precios y ofrecer una alta personalización (distintos tipos de faldón exterior, color del vaso, ubicación de la maquinaria según conveniencia, aumento en el número de jet, de luces, etc.) sino que, además, garantiza el éxito de cada operación.
Y es que mediante este sistema de trabajo los productos no permanecen almacenados varios meses (la calidad podría verse afectada), sino que se envían al domicilio del cliente habiendo superado una fase de test en fábrica 3-5 semanas antes de la recepción, razón por la cual se garantiza una calidad óptima.
A través del siguiente apartado, le trasladaremos las diferencias fundamentales entre los spas jacuzzis exterior y las bañeras de hidromasaje: ¿QUÉ DIFERENCIAS EXISTEN ENTRE UN SPA Y UNA BAÑERA HIDROMASAJE?